سياسة الخصوصية
فَيّ أداة لتنظيم الرعاية المنزلية والقياسات والمواعيد والتذكيرات. لا يقدم تشخيصًا أو علاجًا أو استشارة طبية، ولا يراقب الطوارئ.
المسؤول عن فَيّ: جابر محمد العيده، بصفة فردية. التواصل بشأن الخصوصية: support@fayycare.com. تستهدف التجربة الأولى قطر. تاريخ سريان هذه السياسة: 10 نوفمبر 2026.
البيانات واستخدامها
نستخدم بريد الحساب وبياناته لتسجيل الدخول وإدارة الحساب. نحفظ لدى Supabase السجلات التي تضيفها إلى فَيّ: بيانات المريض، والأدوية والجرعات والقياسات والملاحظات والمواعيد والرعاية والتقارير، وبيانات تتبع الدورة عند استخدامها. الغرض هو تنظيم المتابعة والتذكيرات وإتاحة المشاركة التي تختارها.
أصحاب الحسابات بالغون بعمر 18 عامًا فأكثر. يجوز للبالغ المخوّل إدارة ملف قاصر بشرط امتلاكه الحق أو الموافقة المناسبة لإدخال بياناته. لا تُدخل بيانات شخص آخر لمجرد معرفتك به.
يرى المتابعون بيانات الملف وفق الصلاحيات التي يمنحها المالك. راجع المشاركين وصلاحياتهم، وأزل الوصول عندما لا تكون له حاجة. التقارير والنسخ التي تشاركها خارج فَيّ لا يستطيع التطبيق سحبها من المستلمين.
القياسات والأذونات
تُدخل القياسات في فَيّ يدويًا، ولا يقرأ فَيّ بيانات من «صحتي» أو من تطبيقات الصحة الأخرى.
تُستخدم الكاميرا عند مسح رمز دعوة المتابعة، والإشعارات للتذكيرات عند السماح بها. لا توجد في هذه النسخة إعلانات أو بيع للبيانات الصحية أو إرسال نشط لسجلات المرضى إلى خدمة ذكاء اصطناعي.
قفل التطبيق اختياري، وتشغّله أو توقفه من إعدادات الحساب. يتحقق نظام الجهاز من وجهك أو بصمتك أو رمز قفل الجهاز. لا تخرج بيانات الوجه أو البصمة من الجهاز ولا يراها فَيّ، بل يعرف فقط هل نجح التحقق أم لا.
مقدمو الخدمة والحماية
تعالج Supabase بيانات الحساب والسجلات لتقديم الخدمة، على خوادم في طوكيو باليابان. وتُحفظ لديها سجلات تقنية لتشغيل الخدمة وحمايتها نحو 7 أيام.
تُرسل رسائل تأكيد البريد واستعادة كلمة المرور عبر مزود بريد النطاق. وتستضيف Netlify هذه الصفحات فقط، ولا تصل إليها سجلات التطبيق.
تستخدم فَيّ اتصالًا آمنًا وحماية محلية للجلسة وصلاحيات وصول للسجلات. السجلات ليست مشفرة من طرف إلى طرف؛ قد يستطيع مسؤول الخدمة المخوّل الوصول إليها تقنيًا. ولا يُستخدم هذا الوصول إلا عند الحاجة لتشغيل الخدمة أو حمايتها أو لتنفيذ طلب دعم أو حذف، وبأقل قدر لازم.
الاحتفاظ والنسخ الاحتياطية
تبقى السجلات ما دام الحساب قائمًا، ولا تُحذف تلقائيًا. وتبقى سجلات تشغيل الخادم نحو 7 أيام. وبعد حذف الحساب قد تبقى بياناته في النسخ الاحتياطية اليومية نحو 7 أيام. لا يعني نجاح حذف الحساب أن كل نسخة احتياطية لدى المزود مُحيت فورًا.
حذف الحساب
يمكن بدء الحذف من إعدادات الحساب بعد مراجعة ما سيُحذف وما سيُحتفظ به، ثم إدخال كلمة المرور والتأكيد. تسجيل الخروج أو سحب الموافقة ليس حذفًا للحساب.
سيُحذف حسابك وملفك الشخصي وسجلات المرضى التي تملكها وكل البيانات التابعة لها، بما فيها إدخالات المتابعين، وتُزال هذه الملفات من متابعتهم. وفي ملفات المرضى التي يملكها آخرون تُحذف ملاحظاتك وترجماتها، ويُمحى النص الذي كتبته في الإدخالات التي أنشأتها، وتبقى قيمها الأخرى، مثل الجرعات والقياسات وحالات إكمال المهام، دون ربطها بحسابك، وتُزال عضويتك. وتبقى الأدوية التي أضفتها بأسمائها وجرعاتها، دون ربطها بحسابك. أما تعديلاتك على إدخالات أنشأها غيرك فتبقى. لا يحذف ذلك النسخ التي صُدّرت خارج فَيّ.
الحذف نهائي بعد تأكيد الخادم. تُتحقق كلمة المرور قبل التنفيذ، ولا تُلغى التذكيرات بسبب فشل الطلب. يبدأ تنظيف هذا الجهاز بعد تأكيد الحذف فقط.
حدود الاحتفاظ عند حذف حساب
عند حذف حساب يمحو الخادم النص الذي كتبه صاحبه في الإدخالات التي أنشأها في ملفات مرضى يملكها غيره، ولهذا المحو حدود. فالنص الذي أضافه عضو آخر إلى أحد هذه الإدخالات يُمحى معه، لأن الخادم لا يسجّل كاتب كل حقل. وينسخ فَيّ اسم المهمة ووصفها في سجلاتها اليومية، فإن كتب صاحب الحساب المهمة بقي اسمها ووصفها في السجلات اليومية التي أنشأها غيره، وفي سجلاته هو إن كانت المهمة قد حُذفت قبل حذف الحساب. ولا يُمحى النص في المواعيد والقياسات والحالة اليومية التي حُفظت قبل أن يبدأ فَيّ تسجيل كاتبها في 21 أكتوبر 2026، ولو كتبه صاحب الحساب. وتبقى الأدوية التي أضافها، لأن جرعات المريض وتذكيراته تعتمد عليها، إلى أن تُزال من ملف المريض أو يُحذف الملف. ويصير وقت الحذف وقت آخر تعديل لكل إدخال مُحي نصه.
طلب الحذف من خارج التطبيق
لطلب الحذف خارج التطبيق أو الاستفسار، تُستخدم صفحة حذف الحساب (https://fayycare.com/delete-account) أو support@fayycare.com. نرد أوليًا خلال 72 ساعة، ونعالج طلب الحذف الخارجي خلال 7 أيام تقويمية بعد التحقق من ملكية الحساب. إذا تعذر الإتمام ضمن المدة نوضح السبب والموعد المتوقع؛ إشعار الاستلام لا يعني إتمام الحذف.
سحب الموافقة
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من إعدادات الحساب باختيار «سحب الموافقة وتسجيل الخروج». يوقف ذلك التذكيرات على هذا الجهاز ويسجّل خروجك، ولا يحذف السجلات أو وصول المتابعين.
Privacy policy
Fayy organizes home-care records, readings, appointments and reminders. It does not provide diagnosis, treatment or medical consultations, and it does not monitor emergencies.
Fayy is operated by جابر محمد العيده, acting as an individual. Privacy contact: support@fayycare.com. The initial trial is intended for Qatar. Effective date: 10 November 2026.
Data and purposes
We use your account email and account information for sign-in and account management. Records you add to Fayy are stored with Supabase: patient information, medicines and doses, readings, notes, appointments, care records, reports and cycle-tracking information when you use that feature. These support follow-up, reminders and the sharing you choose.
Account holders must be at least 18. An authorized adult may manage a minor’s patient record, provided they have the appropriate authority or consent. Knowing someone does not by itself authorize you to enter their records.
Followers see patient information according to the permissions granted by its owner. Review participants and their permissions and remove access when no longer needed. Fayy cannot recall reports or copies you have shared outside the app.
Measurements and permissions
Measurements are entered manually in Fayy; Fayy does not read data from Apple Health or other health apps.
Camera access is used to scan a follow invitation code, and notifications provide reminders when permitted. This version contains no advertising, sale of health data or active sending of patient records to an AI service.
The app lock is optional; turn it on or off in Account settings. Your iPhone checks your face, fingerprint or passcode. Face and fingerprint data never leave your iPhone and Fayy never sees them; Fayy learns only whether the check succeeded.
Service providers and protection
Supabase processes account information and records to provide the service, on servers in Tokyo, Japan. Technical logs that keep the service running and protected are held there for about 7 days.
Confirmation and password-recovery emails are sent through the domain’s email provider. Netlify hosts these pages only and receives no app records.
Fayy uses a secure connection, protected local session storage and record access permissions. Records are not end-to-end encrypted; an authorized service administrator may technically access them. This access is used only when needed to run or protect the service or to handle a support or deletion request, and to the smallest extent necessary.
Retention and backups
Records stay while the account exists and are not deleted automatically. Server operation logs are kept for about 7 days. After an account is deleted, its data may remain in daily backups for about 7 days. Confirmation of account deletion does not mean every provider backup has been immediately erased.
Account deletion
Start deletion in Account settings after reviewing what will be deleted and retained, then enter your password and confirm. Signing out or withdrawing consent is not account deletion.
Your account, profile, owned patient records and every linked entry, including entries by followers, will be deleted. These patients are removed from followers’ lists. In patient records owned by others, your notes and their translations are deleted and the text you wrote in entries you created is erased; their other values, such as doses, readings and task completion states, remain without your account identity, and your memberships are removed. Medicines you added remain with their names and doses, without your account identity. Changes you made to entries created by others remain. Copies exported outside Fayy are not deleted.
Deletion is permanent once confirmed by the server. Your password is verified before execution. A failed request does not cancel reminders. This device is cleaned only after deletion is confirmed.
Retention limits when an account is deleted
When an account is deleted, the server erases the text its holder wrote in the entries they created in patient records owned by others, within limits. Text another member added to one of those entries is erased with it, because the server does not record who wrote each field. Fayy copies a task’s name and description into its daily records, so for a task the holder wrote, they stay in daily records created by others, and in the holder’s own daily records if the task was deleted before the account. Text in appointments, readings and daily status saved before Fayy began recording their author on 21 October 2026 is not erased, even if the holder wrote it. Medicines the holder added stay, because the patient’s doses and reminders depend on them, until they are removed from the patient’s record or the record is deleted. The deletion time becomes the last-change time of each entry whose text was erased.
Deletion requests from outside the app
For deletion outside the app or inquiries, use the account deletion page (https://fayycare.com/delete-account) or support@fayycare.com. We provide an initial response within 72 hours and handle external deletion requests within 7 calendar days after verifying account ownership. If completion is delayed, we explain the reason and expected date. Acknowledging receipt does not confirm deletion.
Withdrawing consent
You can withdraw consent at any time in Account settings by choosing Withdraw consent and sign out. This stops reminders on this device and signs you out; it does not delete records or followers’ access.