فَيّ

الدعم

للدعم التقني لفَيّ، تواصل مع جابر محمد العيده عبر support@fayycare.com. نرد أوليًا خلال 72 ساعة من استلام الطلب. مدة الرد الأول ليست وعدًا بإصلاح كل مشكلة خلال هذه المدة.

اذكر نوع الجهاز وإصدار النظام ورقم إصدار فَيّ والخطوات التي ظهر عندها الخلل. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق أو رابط استرداد الحساب أو سجلًا طبيًا. إذا احتجنا معلومات إضافية نطلب أقل قدر لازم عبر وسيلة مناسبة.

لاستعادة كلمة المرور استخدم «نسيت كلمة المرور». لإزالة وصول شخص إلى ملف مريض استخدم إدارة الوصول. لحذف الحساب استخدم إعدادات الحساب أو صفحة طلب الحذف (https://fayycare.com/delete-account). إرسال طلب دعم لا يعني إتمام حذف الحساب.

هذا دعم تقني، وليس خدمة إسعاف أو استشارة طبية. في الطوارئ استخدم خدمات الطوارئ المناسبة لموقعك.

Support

For Fayy technical support, contact جابر محمد العيده at support@fayycare.com. We provide an initial response within 72 hours of receiving your request. This is not a promise to resolve every issue within that period.

Include your device model, operating-system version, Fayy version and the steps that led to the issue. Do not send passwords, verification codes, account-recovery links or medical records. If more information is needed, we request the minimum necessary through an appropriate channel.

Use “Forgot password” for recovery and Access management to remove someone’s access to a patient record. To delete your account, use Account settings or the deletion request page (https://fayycare.com/delete-account). Sending a support request does not complete account deletion.

This is technical support, not an emergency or medical consultation service. In an emergency, use the emergency services appropriate to your location.